Canal de Denuncias de MAPEX

Preguntas frecuentes

Aquí puede consultar las preguntas frecuentes del canal de comunicaciones anónimas de MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U.

02. ¿Se pueden formular denuncias de forma anónima?

En el proceso de denuncia, el denunciante podrá decidir si desea informar sobre sus datos personales o no. Si decide no hacerlo, deberá establecer su propio seguimiento, mediante el Canal de Denuncias, para ver los avances y la resolución de las denuncias interpuestas por su parte. El sistema le ofrecerá un usuario y clave para acceder al avance de la denuncia. El Canal de Denuncias es independiente de MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U. y no registra información de la IP desde donde se conecta el usuario.

03. ¿Qué garantías tiene la persona que formule la denuncia?

MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U. ha encomendado la gestión del Canal de denuncias a una firma externa, a través de la cual se garantiza, en primer lugar, que sea esta firma la encargada del tratamiento de los datos personales, garantizando así que la denuncia se mantenga de forma confidencial. En segundo lugar, MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U. garantiza al denunciante de buena fe que no se tomarán represalias en su contra por el hecho de formular una denuncia.

04. ¿Se puede denunciar un hecho sin tener pruebas?

Las denuncias deben realizarse de buena fe, deben estar fundadas en la existencia de indicios de la comisión de un acto ilícito, delictivo y/o contrario a los valores éticos y de conducta y, por lo tanto, es recomendable que estén soportadas en pruebas documentales, aunque también testificales e instrumentos de reproducción de imagen y sonido. No obstante, y dada la imposibilidad de obtener pruebas en un gran número de casos, se admiten las denuncias sin pruebas.

05. ¿Qué ocurre si una denuncia es falsa?

Las denuncias deben ser veraces y de buena fe, cumpliendo con lo establecido en el Reglamento del Canal de Denuncias. La formulación de una denuncia falsa podría ser constitutiva de los delitos de calumnias e injurias, tipificados en el Código Penal. Además, los datos personales del denunciante de mala fe podrán ser revelados a MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U. con la finalidad de garantizar la indemnidad de los derechos fundamentales de la persona o personas injustamente denunciadas. MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U. podrá adoptar las medidas legales que correspondan contra las personas que formulen una denuncia falsa.

06. ¿Se va a informar al denunciado de que existe una denuncia en su contra?

Sí. La Ley exige que el denunciado tenga conocimiento de que se ha formulado una denuncia en su contra y, por lo tanto, tan pronto como se hayan realizado las comprobaciones preliminares y se haya iniciado el expediente, se informará al denunciado de la existencia de la denuncia y de un resumen de la misma. No obstante, al denunciado no se le darán los datos identificativos del denunciante.

07. ¿Cuál es el procedimiento una vez interpuesta la denuncia?

Una vez recibida la denuncia, se le asigna un código y se incluye en el Registro de denuncias. El gestor/a del Canal de Denuncias analiza los hechos narrados en la denuncia, la clasifica según su gravedad y realiza una serie de recomendaciones para la investigación. Posteriormente, y excluyendo los datos personales del denunciante, el gestor/a del Canal de Denuncias remite a MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U. los hechos denunciados para la apertura del correspondiente expediente, lo cual puede conllevar la apertura de una investigación interna o el archivo de la denuncia, de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento del Canal de Denuncias.

08. ¿Qué consecuencias tiene que se investigue una denuncia?

Si de la investigación resultasen confirmados los hechos denunciados, en primer lugar, MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U. adoptará con carácter inmediato todas las medidas que sean necesarias para poner fin a tales actos o para evitar que vuelvan a ocurrir. Posteriormente, y en función de la gravedad de los hechos, se podrán iniciar las acciones legales y disciplinarias que correspondan contra la persona o personas presuntamente responsables de los mismos.

09. ¿Qué tratamiento se va a dar a los datos personales facilitados?

Todos los datos de carácter personal facilitados al objeto de interponer una denuncia a MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U. serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, para fines legítimos y específicos en relación con la investigación que pueda surgir como consecuencia de la denuncia. En ningún caso se utilizarán los datos de carácter personal para fines distintos, y su tratamiento será siempre adecuado y proporcionado a las citadas finalidades.

10. ¿Dónde puede consultarse el Reglamento del Canal de Denuncias?

El texto íntegro del Reglamento del Canal de Denuncias de MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U. puede consultarse en el apartado Política de privacidad de este mismo portal.

01. ¿Qué es un canal de denuncias externo?

Un canal de denuncias externo es un mecanismo a disposición de toda persona física o jurídica que tenga algún tipo de relación con una organización, en este caso MAPEX MANUFACTURING SOFTWARE SOLUTIONS, S.L.U., y a través del cual se puede comunicar una irregularidad, ilícito o delito que pueda afectar negativamente a la empresa en la prestación de sus servicios. La gestión del canal de denuncias está encomendada a una firma externa, conforme al Reglamento del Canal de Denuncias. Por tanto, es un sistema que permite a los usuarios la denuncia de forma confidencial.